拼多多最奇葩退款方式，拼多多仅退款奇葩理由

红星资本局12月27日报道称，昨日淘宝开始实施新的“只退款”售后服务政策，近日京东也实施“只退款”售后服务政策。网友将此解读为遵循拼多多售后服务规定。

一位在淘宝上只销售化妆品和护肤品的商家告诉红星资本局，他担心由于电商遵循“只退款”规则，高价商品被恶意退款而造成损失。具体决定将根据新规生效后的情况而定。他解释说，淘宝和京东的单价相比拼多多的单价都会更高，这意味着加盟店“只退款”带来的风险和损失也可能更大。

12月27日，拼多多向红星资本局表示，自实行“只退款”操作以来，已形成完整的处理流程，不采取“无脑”消费者立场。如果卖家遇到不合理的只退款申请，可以通过正常渠道向投诉。

淘宝、京东正在跟进“只限退款”。

根据淘宝《关于淘宝争议处理规则变更的通知》，淘宝网变更了三项争议处理规则，仅对描述不当、混淆或误导的商品支持退款或退款。除了快速退货和退款外，我们还包括1.未经买家同意而发货的，买家未收到或拒绝收货的，将产生相关费用和损坏风险。产品损坏或丢失将由卖家承担并提供退款。买家27天内无理由退货或者淘宝判断买家拒收的物品，买家拒绝签收的，将予以退款。物流相关风险，包括产品损坏，均由卖家承担。

综合来看，淘宝的三项争议解决新规则更加偏向于买家。

《关于淘宝纠纷处理规定变更的通知》增加了“只能退款”规则。来源淘宝

据京东规则网站显示，《京东开放交易纠纷处理通则》于12月底进行了修订，新增交易纠纷仅限用户退款支持。

据京东相关负责人介绍，京东在2014年就推出了“仅限退款”服务，并一直沿用至今。本次售后及争议处理规则的修改也适用于京东卖家，延长了京东自营服务中的“仅限退款”。

《京东开放交易纠纷处理通则》增加了“只能退款”规则。来源京东规则

拼多多退款不是唯一“无脑”消费者

目前，两大电商均已新增“仅限退款”，网友解读为遵循拼多多的售后服务规则。

2021年初，拼多多为了改善用户体验，推出“退款专享”，表示将对不在市场上、质量不合格、恶意欺诈的商品提供售后服务。符合“仅退款”条件的情况包括1、消费者在申请“仅退款”后，如果卖家在48小时内未采取行动，系统将默认卖家同意退款并自动启动。2、若用户与商家之间出现关键词纠纷，自动介入，无需商家同意，直接退款给用户。

12月27日，拼多多向红星资本表示，“只退款”制度之所以形成，是因为它起源于农业。生鲜、水果等由于储存期限的关系，无法进行逆向冷链物流，退换货几乎不可能。如果没有完善的售后服务保障，消费者的体验可能会很差，这可能不利于的发展。

拼多多表示，自实行“只退款”操作以来，已经形成了完整的处理方案，并没有采取“无脑”的消费立场。如果卖家面临不公平的退款分流申请，可以通过正规渠道向申诉，同时将支持卖家利用法律手段对“乌堂”题进行维权。

对于卖家对“只退款”的看法，拼多多表示，不同品类、不同卖家、甚至同一卖家的店铺，“只退款”通过率差异很大。通常情况下，如果你的店铺销量和评分不高，退款比例高于同行，而你的买家又是普通消费者，那么的“只退款”机制会更偏向后者。如果店铺各项指标均在行业正常范围内，当买家申请“仅退款”时，人工客服会介入，检查买家的消费行为是否正常。高于平均水平会降低“仅退款”成功的机会。换句话说，这种机制有利于销量高、评分高的店铺。

据公开报道，拼多多上这一功能最常出现在单笔20元以下的订单中。如果涉及金额较大的订单，系统通常会综合考虑多项指标，主动对信用记录良好的用户进行退款。

只有退款这种明显偏向用户的机制，一度让拼多多成为了面向消费者的标签。据南方日报报道，拼多多销售人员表示，拼多多的“只退款”政策已经明确，并经过多次优化迭代，帮助消费者有效避免错品、恶意欺诈等不良购物体验，省。已完成。为消费者降低了售后服务的难度和成本，是最受消费者好评的服务之一。

红星新闻编辑程汝阳

编辑于冬梅

一、拼多多直接退款给买家怎么投诉呢？

如果您在拼多多上直接向买家退款时遇到困难，并且您认为这种做法存在题，您可以按照以下步骤进行投诉。

1-进入拼多多网站并登录您的账户。

2-找到“我的订单”页面，选择有退款题的订单，点击“申请售后服务”。

3-在售后服务页面，找到并点击“投诉”选项，填写相关信息和原因。撰写理由时，请尽可能提供详细、具体、经验性的信息，以便核实情况。

4-提交投诉后，拼多多客服人员将在规定时间内审核您的投诉。若确实存在违规或不当操作的情况，将对卖家进行相应处理，并向您提供适当的补偿或救济。

在电商购物时，应关注产品质量、价格、卖家信誉等重要因素，避免因小错误而造成不必要的损失。同时，如果您有任何疑或疑虑，请及时联系客服以获得帮助和支持。

二、拼多多仅退款怎么驳回最有效？

一-

进入首页，进入拼多多卖家后台界面。

2-

左边有【善后护理】。

三-

然后点击【售后工作台】。

4-

再次刷新页面，点击该产品的【查看详情】。

5-在需要拒绝的订单上选择“拒绝退款”。

6-输入拒绝原因。

这个本身人员素质不高，贪图小利的人很多，而且一味地宽容和偏袒客户，所以很多人尝到了好处就一直想要。不花就能得到一些东西。

一般情况下，如果你店的产品来源明确，就不用担心，如果没有证据，退款也会成功发放。

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